山西太原礦山設(shè)備有限公司是我公司的一位老客戶，最近從我公司訂購了一批雙向拉繩開關(guān)，用于輸送帶出現(xiàn)狀況時，便于工作人員調(diào)整切斷流程，保證工作人員安全、便捷的進(jìn)行操作。
使用了一段時間后，聯(lián)系我們說有時會自動斷開機(jī)器，面對客戶的問題，我公司安排工程師去到客戶使用現(xiàn)場了解具體的情況。在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)客戶的安裝間隔過長，每隔60-70米才安裝一對，中間吊環(huán)也安裝的稀少，這樣鋼絲繩自身重量對開關(guān)的作用力就增大。這款產(chǎn)品比較合適的安裝間隔是在305-40米安裝一臺，這樣對于控制的效果有才是最好。通過與對方技術(shù)人員溝通，調(diào)整了安裝位置后，現(xiàn)在產(chǎn)品已能正常工作，及時給出有效信號。
通過此次合作，該企業(yè)對我公司這種認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時上門處理售后的態(tài)度十分欣賞，對我公司生產(chǎn)的速度傳感器，接近開關(guān)等其他自動化傳感器產(chǎn)品表現(xiàn)了采購意向。為兩家公司后續(xù)的深入合作打下了良好的基礎(chǔ)。 |
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