揚州名動機械加工廠，工廠換購零部件時從我公司采購了一批接近開關用于機械廠的危險工作區(qū)域，在提高員工人生安全的基礎上，節(jié)省下更多的時間與成本。產(chǎn)品安裝使用后，客戶反應需接近開關經(jīng)常會有誤動作，無法確保工作的正常有序進行。
針對客戶所反映的這種情況，我公司安排工程師段工到客戶那邊進行實地的了解與檢查。及時查找出問題出現(xiàn)的原因并出具解決方案，解決問題。
通過對接近傳感器實際安裝場地的觀察了解，發(fā)現(xiàn)使用環(huán)境比較復雜，接近開關安裝位置附件大功率電機工作，干擾比較大。在與對方技術人員的溝通后，將常規(guī)接近開關更換成我公司生產(chǎn)的高品質抗干擾接近開關，重新裝后已能正常工作。
客戶對我公司這種認真負責，能及時上門處理售后的態(tài)度十分欣賞，對我公司生產(chǎn)的光電開關，熱金屬檢測器等其他自動化傳感器產(chǎn)品表現(xiàn)了采購意向。為兩家公司后續(xù)的深入合作打下了良好的基礎。 |
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